Bien rédiger un message en direction du support

Les règles standard de rédaction d'un message s'appliquent pour les demandes de support. Ainsi les formules de politesse doivent être présentes dans vos demandes.

Afin de résoudre le problème rapidement possible, soyez précis sur votre problème.

N'hésitez pas à inclure le message d'erreur que vous recevez, les circonstances, la procédure menant à ce problème, ainsi que toutes informations qui vous sembleront utiles.

Vous pouvez également ajouter dans votre message une pièce joint pour illustrer votre problème.

Une bonne demande de support permettra un traitement rapide de la demande.

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